ПОМОЩЬ
Оплата — через СБП на guildperch.com. Данные банковских карт магазин не принимает и не хранит. Код появляется на странице заказа и на e-mail. Возврат — на счёт СБП, с которого прошла оплата. Реквизиты продавца — в контактах и в подвале.
Откройте товар, проверьте платформу и регион. Если предложение доступно, укажите количество и контактные данные, затем оплатите через СБП на guildperch.com. Данные карт на сайте не вводятся.
Откройте «Мой заказ» в том же браузере. Запрос сохраняется перед отправкой. Обновление состояния проверяет этот запрос и не создаёт новую оплату. Не оформляйте его повторно, пока результат неизвестен.
Код появится на странице заказа после подтверждения оплаты банком; копия уходит на e-mail. Если доступна только часть ключей или требуется проверка, страница покажет это отдельно. Сохраните ссылку и номер заказа; не передавайте ссылку другим людям.
Не оплачивайте заказ ещё раз. Страницу заказа можно открыть по ссылке из письма или в разделе «Мои покупки». Если спустя час кода всё ещё нет, напишите нам и укажите номер заказа.
Если ключ не активируется или не совпадает с описанием в карточке, напишите в поддержку и укажите номер заказа: мы заменим ключ или вернём деньги через СБП на счёт, с которого прошла оплата. Сроки и порядок — в правилах возврата.
Реквизиты продавца — на странице контактов и в подвале сайта. Претензии принимаем на почту поддержки или по юридическому адресу.
Контакты поддержки и юридические документы находятся внизу страницы. Для обращения сохраните номер заказа.
